Pour vous, d'abord

Le jeu responsable chez Smashup Casino, sans pression

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Smashup Casino contient des limites de dépôt, de mise et des outils d'exclusion.

Fixer une limite

L'essentiel

Repères chiffrés du cadre français

Vous saurez enfin où vous adresser et à quel âge le jeu commence.

Âge minimum

18+

Licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-8327

Interdiction volontaire

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos questions

[email protected]

Sans jugement

Ce que votre compte met à votre disposition

Après lecture, vous saurez lequel de ces cinq outils activer en premier, et pourquoi.

Garder la main sur la dépense

Un plafond posé avant de jouer garde la dépense dans une enveloppe choisie à froid. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout premier versement.

De la mise plutôt que du dépôt

Cette limite cadre la somme engagée sur une session, et non la somme versée. Réglez-la si les mises s'enchaînent plus vite que prévu.

Faut-il fermer le compte un moment ?

Pendant la durée choisie, le compte se met en retrait et l'accès aux jeux se ferme. Prenez-la dès qu'une envie de jouer devient trop présente.

Du recul sans rien fermer

Un arrêt court, décidé dans un moment de fatigue ou d'agacement, pour retrouver le recul sans rien décider de définitif. Quelques respirations avant de revenir.

Fermez la porte pour de bon

Cette fermeture ne se lève pas depuis le compte. Activez-la si le jeu a pris une place qui ne vous convient plus, ou si vous voulez trancher pour de bon.

Le moment de décider

Ouvrez le menu de votre profil

Ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des limites, pas dans l'historique des versements.

Sélectionnez le type de plafond

Distinguez le plafond de dépôt, celui des pertes et la durée de session : chacun agit différemment sur votre pratique et se règle séparément.

Avant la baisse, après la hausse

Saisissez un montant ou une durée, puis la période qui vous convient. Un chiffre réaliste vaut mieux qu'un plafond serré que vous voudrez desserrer.

La confirmation du plafond

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché, pour confirmer la valeur retenue et la période appliquée avant de fermer la page.

Sept signaux à connaître

Est-ce que je joue encore pour le plaisir ?

Un soir, on remarque que la mise a pris la place du jeu. Repérer cela tôt évite des semaines de tension : une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à retrouver de la distance.

Un seul de ces points vous parle déjà : c'est assez pour agir calmement.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous tentez de récupérer une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu remplace vos autres loisirs
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Une écoute gratuite

Retrouver quelqu'un à qui parler

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie, pour les joueurs et leur entourage ; l'appel reste au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Une association qui réunit des psychologues : ligne d'écoute, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation et un annuaire des aides disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour faire le point et trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Une journée de recul, ou plusieurs mois d'arrêt

Mettez le jeu en veille. Une pause se demande depuis votre compte et couvre quelques heures ou quelques jours. Pendant ce temps, le jeu reste fermé et vous gardez la main sur vos réglages. Elle se met en place sans démarche extérieure.

Fermez pour plusieurs mois. Une auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une période longue, et elle ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez dans les réglages de votre compte, sans avoir à justifier votre choix.

Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans minimum, levée sur demande ensuite. La démarche en ligne vérifie votre identité par selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une protection qui reste

Limites posées, exclusion demandée : ce qui tient

01Mon auto-exclusion peut-elle être levée pendant la période choisie ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible. Cette rigidité est voulue : elle protège la décision prise à froid. Seule la fin de la période rouvre l'accès au compte.

02Les limites se règlent-elles aussi depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile de votre compte contient la même rubrique de jeu responsable que l'ordinateur, avec les mêmes plafonds. Un réglage posé depuis votre téléphone s'applique aussitôt à toutes vos sessions, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.

03Comment aider un proche qui joue trop, et qui appeler ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches : un appel au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose de son côté des psychologues et des groupes de soutien pour l'entourage. Parler tôt, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'attendre.

04Que se passe-t-il pendant une pause de refroidissement ?+

Le compte se met en veille pour la durée choisie : plus de dépôt, plus de mise, plus de jeu. Vos limites et votre historique restent en place, rien n'est supprimé. La reprise se fait d'elle-même à la fin de la pause, sans démarche de votre part.

05Fermer mon compte définitivement : à qui m'adresser ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture. Sachez qu'un compte fermé ne se rouvre pas, et qu'un seul compte par personne est autorisé.