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Le moment où il vous faut quelqu'un au bout du fil
Qui encadre Smashup Casino pour les joueurs français ?
D'un bout à l'autre du pays, les mêmes horaires, la même langue et le même interlocuteur pour vous.
Vous tombez sur le service concerné
Chaque service garde son adresse, alors votre message arrive directement à celui qui le traite.
Vous saurez quand on vous répond
Après cette lecture, vous savez quel canal répond vite et à quelle heure, en heure de Paris.
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Smashup Casino, éditeur et licence
Ce tableau vous donne le nom, l'adresse et la licence à recouper avant de déposer le moindre euro.
Le dossier déjà ouvert
Vous adressez votre réclamation à [email protected] en reprenant les échanges déjà eus avec l'assistance. L'équipe accuse réception et vous indique le délai de traitement retenu.
Un responsable relit-il le dossier ?
Sans solution satisfaisante, vous demandez qu'un responsable reprenne le dossier à zéro. Un supérieur relit les pièces et vous communique une position écrite, distincte de la première réponse.
Le recours externe
En dernier recours, vous transmettez le dossier à la Kahnawake Gaming Commission, qui délivre la licence KGC-8327 de l'éditeur. Ce recours intervient une fois les deux étapes internes terminées.